Các lỗi thường gặp trên website và cách khắc phục bạn nên biết

Giới thiệu

Khi trang web của bạn đi vào hoạt động, có rất nhiều vấn đề sẽ bắt đầu xuất hiện. Những sự cố này thường khó nhận ra khi đang thiết kế hoặc bị bỏ sót trong quá trình chạy thử nghiệm.

Nếu bạn không tìm cách khắc phục kịp thời, website của bạn sẽ gây nên một trải nghiệm tiêu cực cho khách hàng tiềm năng của mình và thế là bạn tốn tiền một cách vô ích. Trên thực tế, một số thống kê cho thấy trải nghiệm tiêu cực làm giảm đến 79% khả năng mọi người mua hàng trên một trang web bất kỳ.

Do đó, công tác tìm kiếm những vấn đề cần phải được chú trọng để tránh gây ra những hậu quả nghiệm trọng.

Cácn trang web phức tạp có thể gặp phải nhiều vấn đề nếu bạn không lưu ý. Dưới đây là 4 lỗi thường gặp trên website và một số cách khắc phục.

• 1.  Trang web không tải được
• 2.  Trang web tải chậm
• 3.  Không tìm thấy trang web trên Google
• 4.  Không chuyển đổi được khách truy cập

1. Trang web không tải được

Bạn truy cập vào trang web của mình và chẳng có gì xuất hiện. Có rất nhiều nguyên nhân gây ra tình trạng này, và có thể không phải là do trang web của bạn.

Trước khi bạn nhấn nút hoảng sợ, hãy sử dụng một công cụ như trình kiểm tra trạng thái HTTP để xác định sự cố xảy ra là do trang web hay do người đang truy cập web.

Nếu kết quả hiển thị 200, có nghĩa là trang web của bạn không gặp vấn đề gì lớn. Mã lỗi 400 có nghĩa là sự cố xuất phát từ trang web của bạn. Nếu bạn nhận được kết quả là 500 thì sự cố xảy ra từ máy chủ trang web của bạn. 

Một lỗi thường được biết đến là 404. Điều này có nghĩa là không thể tìm thấy trang bạn đang truy cập. Xem lại để đảm bảo bạn đang truy cập vào đúng URL.

Nếu bạn có URL chính xác, bạn cần tìm ra nguyên nhân nó gặp lỗi. Trong nhiều trường hợp, trang có thể đã được chuyển đến một thư mục mới, có URL mới hoặc…nó đã bị xóa. 

Giải pháp trong hầu hết các trường hợp là chuyển hướng mọi người từ URL cũ sang URL mới để họ có thể tiếp tục duyệt trang web của bạn. 

Một sự cố trang web phổ biến khác là lỗi 502, đây là lỗi xảy ra ở máy chủ của bạn. Bạn có thể cần liên hệ với công ty lưu trữ web để giải quyết vấn đề này. 

Nếu bạn hợp tác với một nhóm các nhà phát triển web hãy liên hệ với họ.

2. Trang web tải chậm

Những thứ được biết là làm chậm trang web của bạn là các yếu tố đa phương tiện như video, ảnh hoặc hoạt ảnh. Về cơ bản, bất cứ điều gì làm cho trang của bạn nặng hơn mức cần thiết đều có thể làm chậm tốc độ tải trang. Các đoạn code không cần thiết hoặc thậm chí máy chủ của bạn cũng có thể ảnh hưởng đến tốc độ tải.

Một số giải pháp cho vấn đề này là:

• ⦁  Nén hình ảnh
• ⦁  Nhúng video từ bên thứ ba thay vì tải trực tiếp lên trang web của bạn 
• ⦁  Loại bỏ mã không cần thiết
• ⦁  Tìm máy chủ mới hoặc nâng cấp gói dịch vụ

Bạn có thể đo tốc độ của các trang hiện có bằng công cụ PageSpeed Insights của Google và nó sẽ cung cấp cho bạn một số đề xuất để tăng tốc độ của bạn. 

3. Không tìm thấy trang web trên Google

Người ta ước tính, Google xử lý hơn 3,5 tỷ lượt tìm kiếm mỗi ngày, vì vậy tôi hiểu bạn có thể cảm thấy lo lắng nếu trang web của mình không xuất hiện cho bất kỳ lượt tìm kiếm nào trong số đó. 

Bạn có thể gặp sự cố này vì một số lý do, một số trong số đó là:

• ⦁  Trang web của bạn không được lập chỉ mục trên Google
• ⦁  Google đã thực hiện Hành động thủ công đối với trang web của bạn
• ⦁  SEO chưa được tối ưu hóa

Trước tiên, hãy kiểm tra xem trang web của bạn có thể được lập chỉ mục hay không. Tìm kiếm nhanh trên Google sẽ cung cấp một số câu trả lời. Chỉ cần gõ “site: URL của bạn” và xem có gì xuất hiện không.

Bạn cũng có thể kiểm tra việc lập chỉ mục trong Google Search Console. Ngoài ra, bạn có thể sao chép và dán URL vào Search Console để xem trạng thái riêng lẻ của URL đó. 

Nếu một trang cụ thể chưa được lập chỉ mục, bạn có thể yêu cầu thu thập thông tin thông qua Search Console. 

Kiểm tra lại file sitemap.xml của bạn. Đây là file liệt kê tất cả các trang bạn muốn Google thu thập dữ liệu. 

Điều cuối cùng, có thể bạn đang chặn không cho phép Google hiển thị trang đó. Tệp robots.txt có tác dụng thông báo cho trình thu thập thông tin những gì không nên lập chỉ mục, vì vậy nếu tệp robots của bạn không được thiết lập đúng, bạn có thể chặn các trang quan trọng — hoặc tất cả các trang của mình — khỏi kết quả tìm kiếm. 

Chỉ cần nhập URL của bạn và thêm “/robots.txt” vào cuối để xem liệu bạn có đang chặn trình thu thập thông tin từ bất kỳ trang nào không. 

Bên cạnh đó, Google có các hình phạt cho những ai vi phạm chính sách của họ. Bạn có thể bị xóa khỏi kết quả tìm kiếm do nhồi nhét từ khóa hay lừa đảo.

Bạn có thể sử dụng Search Console để kiểm tra các thao tác thủ công và các vấn đề bảo mật trên trang web của mình. Giải pháp là khắc phục sự cố gây ra hình phạt và gửi yêu cầu xem xét lại thông qua tài khoản của bạn.

Nếu bạn không mắc phải các vấn đề ở trên, nhưng vẫn không thấy trang web của mình trong kết quả tìm kiếm, thì có thể công tác tối ưu SEO của bạn chưa hiệu quả.

Các vấn đề phổ biến về SEO bao gồm:

• ⦁  Từ khóa mục tiêu quá rộng
• ⦁  Không có từ khóa mục tiêu
• ⦁  Không đáp ứng mục đích tìm kiếm
• ⦁  Tạo trải nghiệm người dùng kém
• ⦁  Trang web không tương thích với thiết bị di động

4. Không chuyển đổi được khách truy cập

Nếu bạn nhận thấy có nhiều người truy cập trang web của bạn nhưng không thực hiện bất kỳ hành động nào, chẳng hạn như đăng ký email hoặc liên hệ, bạn cần tìm ra lý do của hiện tượng đó.

Thực hiện các thử nghiệm để tìm ra nguyên nhân khiến khán giả bỏ đi thay vì gia tăng khoản đầu tư. Điều này gọi là tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO).   

Bạn sẽ cần một số công cụ để khắc phục các sự cố trang web liên quan đến CRO và một số loại phần mềm phân tích để theo dõi hiệu suất trang trong quá trình thử nghiệm của mình. 

Các công cụ như Crazy Egg và Hotjar hiển thị cho bạn cách mọi người tương tác với trang web của bạn và các nền tảng thử nghiệm A/B cho phép bạn so sánh các phiên bản khác nhau tìm ra cái nào hoạt động tốt hơn. 

Các biện pháp CRO đơn giản như thu gọn biểu mẫu hoặc di chuyển nút CTA có thể dẫn đến những cải tiến đáng kể và giải quyết các vấn đề trên trang web của bạn. 

Lời kết

Trên đây chính là các nguyên tắc giúp bạn giải quyết các sự cố về trang web thường gặp. Chúc bạn thành công. Nếu bạn có câu hỏi gì, hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay hoặc gọi qua số 0705-67-68-69.