Testimonial là gì? 6 ví dụ về testimonial hàng đầu giúp tăng doanh thu

Giới thiệu

Bạn đang tìm kiếm một đơn vị thiết kế website chuyên nghiệp hỗ trợ phát triển trang web cho riêng mình. Bạn tìm thấy hàng sa số các kết quả trên Google và không biết đơn vị nào phù hợp với nhu cầu của mình và chất lượng dịch vụ ra sao. Đây là thời điểm mà các testimonial phát huy tác dụng của nó.

Khi tìm hiểu về các nhà cung cấp dịch vụ, bạn bắt gặp những đánh giá của các khách hàng, nhấn mạnh website mới có thiết kế ấn tượng và đem lại doanh thu vượt trội so với trang web cũ. Đó chính là tất cả những gì cần thiết để thuyết phục bạn lựa chọn dịch vụ của đơn vị này. 

Testimonial đóng vai trò như một giải pháp mạnh mẽ giúp khách hàng thấy giá trị sản phẩm từ quan điểm của người khác.

Trong bài viết này, chúng tôi giải thích testimonial là gì và 6 ví dụ truyền càm hứng cho bạn!

Testimonial là gì?

Testimonial là những đề xuất về thương hiệu của bạn từ khách hàng hiện tại, nói về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mang lại lợi ích cho họ như thế nào. Những đề xuất này luôn mang tính tích cực và làm sáng tỏ trải nghiệm của khách hàng với sản phẩm dịch vụ bạn cung cấp.

Testimonial và Review khác nhau ở điểm nào?

Bạn có thể nhận thấy rằng, nhiều người xem các đánh giá của khách hàng như testimonial. Vậy chúng có giống nhau không? Testimonial có một điểm khác biệt so với Review đó là chúng luôn mang nghĩa tích cực, trong khi đánh giá có thể tiêu cực hoặc tích cực.

Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng những đánh giá tích cực và biến chúng thành testimonial cho doanh nghiệp của mình.

Tại sao phải có testimonial?

Bạn có biết rằng 92% mọi người tin tưởng lời giới thiệu của người khác hơn là các quảng cáo từ chính thương hiệu của bạn.

Đăng tải các testimonial lên website sẽ đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.

1. Chứng minh bạn có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Khi ai đó tìm hiểu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, đó là vì họ có nhu cầu và muốn đáp ứng nhu cầu đó. Họ muốn đảm bảo những gì bạn cung cấp là giải pháp cho vấn đề họ gặp phải.

Testimonial của khách hàng có thể chứng minh rằng bạn là lựa chọn phù hợp thông qua việc nêu rõ vấn đề mà khách gặp phải và cách bạn giúp họ giải quyết vấn đề đó.

Dưới đây là một ví dụ chúng tôi tìm thấy ở trên mạng.

Trong testimonial, khách hàng nhấn mạnh website cũ của họ chạy rất chậm và tốn rất nhiều thời gian. Và vấn đề này đã được giải quyết bằng một website mới chạy chạy nhanh hơn và ít lỗi hơn.

Nếu có ai đó gặp một vấn đề tương tự thì đây là một testimonial sáng giá giúp giải quyết vấn đề khó khăn của họ và đưa ra giải pháp.

Bằng cách chia sẻ testimonial của khách hàng trên trang web của mình, bạn có thể cho thấy cách sản phẩm của bạn giải quyết các điểm khó khăn của khách hàng và khiến họ tin tưởng vào giải pháp bạn cung cấp.

2. Testimonial giúp bạn bán sản phẩm hoặc dịch vụ của mình tốt hơn

Với rất nhiều đối thủ cạnh tranh trên thị trường của bạn, khán giả của bạn sẽ dành nhiều thời gian để cân nhắc các lựa chọn để xác định điều gì là tốt nhất cho họ.

Testimonial của khách hàng tạo thêm sự tự tin cho người mua khi đưa ra lựa chọn - giúp bạn bán sản phẩm của mình tốt hơn. Bạn có thể liên tục nói với đối tượng mục tiêu rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn tốt như thế nào, nhưng điều đó không có nghĩa là họ sẽ tin tưởng bạn.

Điều quan trọng là phải thể hiện rằng khách hàng hiện tại yêu thích sản phẩm và dịch vụ của bạn.

Với testimonial của khách hàng, bạn có thể chứng minh bạn là người giỏi nhất trong lĩnh vực đó và thu hút nhiều người chuyển đổi hơn.

3. Testimonial giúp bạn thúc đẩy người dùng thực hiện chuyển đổi

Testimonial của khách hàng là nền tảng để thuyết phục mọi người mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của bạn. Hãy tưởng tượng có hai công ty cung cấp dịch vụ viết bài chuẩn SEO.

Công ty A không có bất kỳ testimonial nào trên trang web của họ, nhưng Công ty B có nhiều testimonial làm nổi bật chất lượng bài viết và kết quả chúng đem lại cho khách hàng.

Bạn nghĩ đơn vị sẽ kiếm được nhiều doanh thu hơn? Công ty B sẽ giành chiến thắng trong trận chiến này vì họ cung cấp testimonial.

Chất lượng dịch vụ của họ được chứng thực bởi trải nghiệm thực tế của khách hàng, điều này khiến mọi người cảm thấy tự tin hơn khi lựa chọn dịch vụ của công ty B thay vì công ty A.

Bằng cách thêm testimonial vào trang web của mình, bạn sẽ giúp thuyết phục nhiều người chuyển đổi hơn.

5 loại testimonial phổ biến

Trước khi đến với các ví dụ testimonial hàng đầu, hãy xem cùng phân loại các testimonial phổ biến nhất.

1. Trích dẫn

Trích dẫn là testimonial làm nổi bật điều mà khách hàng đã nói về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Những trích dẫn này thường có tên và ảnh để đảm bảo độ tin cậy.

2. Video

Testimonial bằng video thường liên quan đến việc phỏng vấn khách hàng, hỏi họ một loạt câu hỏi về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và mời họ chia sẻ trải nghiệm của mình.

3. Ghi âm

Bản ghi âm cho phép mọi người chia sẻ trải nghiệm của họ với công ty bạn mà không cần có camera. Bạn có thể ghi lại trải nghiệm của họ và thêm nó vào trang web của mình để người dùng có thể lắng nghe câu chuyện của khách hàng.

4. Case study

Case study là một bản cung cấp phân tích chuyên sâu về trải nghiệm của khách hàng với công ty của bạn. Case study thường được các công ty B2B sử dụng để chứng minh giá trị và hiệu quả của sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty đối với khách hàng thực tế.

5. Bài đăng trên mạng xã hội 

Mọi người liên tục chia sẻ trải nghiệm của họ trên mạng xã hội. Bạn có thể nắm bắt trải nghiệm của khán giả bằng cách nêu rõ những điều khách hàng nói về thương hiệu của bạn trên mạng xã hội.

6 ví dụ về testimonial truyền cảm hứng cho bạn

Bạn muốn bắt đầu thêm testimonial vào trang web của mình nhưng không chắc chúng trông như thế nào? Hãy xem sáu ví dụ sau để tìm cảm hứng.

1. Hello Fresh

Đầu tiên trong danh sách các ví dụ chứng thực của chúng tôi là Hello Fresh. Hello Fresh sử dụng testimonial để giúp những người đăng ký tiềm năng thấy được lợi ích của việc đăng ký dịch vụ của họ. Hello Fresh chọn sử dụng trích dẫn testimonial và in đậm những phần quan trọng trong bài đánh giá của người đó để thu hút sự chú ý của người dùng.

Hello Fresh đưa những testimonial này ở định dạng trình chiếu để người dùng có thể xem trải nghiệm của nhiều khách hàng.

Để tiến thêm một bước, Hello Fresh thậm chí còn gán các đánh giá cho một trang web bên thứ ba đáng tin cậy để mọi người có thể cảm thấy tin tưởng rằng các đánh giá đó là xác thực.

2. Billie

Tiếp theo trong danh sách các ví dụ về testimonial của khách hàng của chúng tôi là Billie. Trên tài khoản Instagram của Billie, họ làm nổi bật các email nhận được từ khách hàng.

Testimonial này đặc biệt hiệu quả vì nó xác thực và bao gồm những từ ngữ và kinh nghiệm chính xác của người đánh giá. 

Trên hết, testimonial của khách hàng liệt kê mọi thứ mà sản phẩm không làm được (không có cặn hoặc tích tụ) mà sản phẩm của đối thủ cạnh tranh có thể làm được.

Đánh giá này nêu bật điểm bán hàng độc đáo đó, đây là cách tuyệt vời để Billie giới thiệu lý do tại sao sản phẩm của họ là tốt nhất.

3. CultureFly

Nếu bạn đang tìm kiếm những ví dụ chứng thực tốt nhất, hãy xem CultureFly. CultureFly chia sẻ các bài đăng trên mạng xã hội về trải nghiệm của khách hàng với sản phẩm của họ để cho thấy những gì khách hàng yêu thích. 

Những bài đăng trên mạng xã hội này mang lại trải nghiệm chân thực cho sản phẩm của họ đồng thời cung cấp cho mọi người cái nhìn sâu sắc về những gì họ có thể mong đợi từ các gói hàng.

Họ có thể biết mọi người thích các loại hộp sản phẩm khác nhau của họ như thế nào, điều này có thể giúp nhiều người tiêu dùng hơn quyết định những hộp này phù hợp với họ.

4. Grove Collaborative

Nếu bạn muốn có thêm ví dụ về testimonial, hãy xem Grove Collaborative. Grove sử dụng testimonial để thuyết phục mọi người đăng ký trở thành thành viên và tiếp cận các sản phẩm làm sạch xanh của họ.

Grove Collaborative có bản trình chiếu các testimonial từ khách hàng nêu bật nhiều điểm khó khăn của người mua hàng. Một số điểm yếu được giải quyết bao gồm khả năng chi trả và chất lượng.

Những testimonial này giúp khách hàng tiềm năng thấy Grove là giải pháp giúp họ tiếp cận các sản phẩm làm sạch chất lượng cao, chi phí thấp như thế nào.

5. Dollar Shave Club

Tiếp theo trong danh sách testimonial của khách hàng của chúng tôi là Dollar Shave Club. Câu lạc bộ Dollar Shave nêu bật những testimonial trên trang web của họ để giúp khuyến khích mọi người lựa chọn dịch vụ của họ.

Công ty này chọn đặt testimonial của mình vào hộp chú thích để thu hút sự chú ý của người dùng. Họ cũng làm nổi bật thời hạn thành viên của khách hàng để cho thấy khách hàng lâu năm thích sản phẩm của họ như thế nào.

Ví dụ của Dollar Shave Club rất đơn giản nhưng nó cho người dùng biết chính xác lý do tại sao họ nên đầu tư vào sản phẩm của mình.

6. Apple

Apple đưa ra một ví dụ tuyệt vời khác về testimonial cho sản phẩm của mình. Apple đã tạo một video chia sẻ testimonial về Apple Watch của họ.

Những testimonial này không tập trung vào chất lượng hay hình thức của sản phẩm mà là tính thực tế của nó. Nhiều testimonial nêu bật các ứng dụng cứu mạng của sản phẩm thông qua việc mọi người chia sẻ câu chuyện của họ về cách Apple Watch đã cứu mạng họ hoặc mạng sống của người họ yêu thương.

Đó là một cách tiếp cận hấp dẫn và thu hút đối với những testimonial tạo ấn tượng lâu dài với khán giả.

Lời kết

Sau những kiến thức về testimonial là gì và 6 ví dụ về testimonial ở trên, XYLOO hy vọng bạn đã hiểu rõ cách mà chúng giúp doanh nghiệp của bạn gia tăng doanh số bán hàng. Nếu bạn vẫn chưa có các testimonial cho mình thì hãy thử liên hệ với khách hàng trước đây và nhờ họ viết một cái thật hay nhé!